1) 제조일로부터 3년이 적용됩니다.
2) 영수증 제시할 경우 구입일로부터 3년을 적용하며 단, 제조일로부터 3년 5개월 경과시는 유상처리 대상이 됩니다.
3) 무상 기간이 지나 유상으로 서비스를 받으신 경우 무상 6개월 적용됩니다. (영수증 필히 보관)

 

3년의 보증이 무조건 적용되는 것은 아니므로 아래의 조항들을 참고 하여 주시기 바랍니다.

   가. 품질 보증 대상

1) 구입일로부터 10일 이내 정상적인 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자 발생시 동일 제품으로 교환하여 드립니다.
2) 보증기간 내에 서비스가 필요한 경우 구매를 증명 할 수 있는 서류 (구매 영수증)과 함께 서비스 의뢰를 하시면 됩니다.
영수증을 분실 하였을 경우 시리얼 번호 참고 하여 유/무상 서비스를 판단 합니다.
(ex. S/N:234******)
3) 서비스 받고자 하는 제품의 증상을 양식에 기제 하여 제품과 함께 발송 하여 주십시요.

   나. 품질 보증 제한 대상

1) 제품에 부착 된 시리얼 번호(S/N) 번호 손상 및 변경, 제거된 경우.
2) 다음과 같은 경우로 기능악화, 기능 장애가 발생 된 경우.

• 사고, 오용, 가혹한 사용, 부주의, 천재지변 등으로 인한 경우.
• 사용자 임의로 개조한 경우.
• ENERMAX 고객지원센터가 인정하지 않은 곳에서 서비스를 받을 경우.
• 운송상의 파손 (이 같은 경우 운송업체에 배상을 청구 합니다.)
• 무상 기간이 지난 제품으로 내부 부품이 심하게 손상된 경우.

1) 초기 불량 (구입일로부터 10일 이내) 발생시 운송비용은 당사가 부담합니다.
2) 택배 서비스 이용 시 운송비용은 소비자와 고객센터 1:1 부담으로 합니다.
( 입고시 택배 부담료 : 소비자 부담, 출고시 택배 부담료 : 고객센터 부담.)
3) 한 달 이내에 동일 증상으로 2번 이상 제품 이상 발생 시 2회 이후의 운송비 전액 당사에서 부담 합니다.
※ 택배 입고 시 24시간 내에 A/S 점검 및 수리 완료를 규정 합니다.
(단 고장 증상에 대하여 수리가 지연 될 경우 소비자께 연락을 드립니다.)

서비스 관련문의는 컴퓨마트 공식 홈페이지 커뮤니티(Q&A) 및 다음 사항을 참고 하여 주시기 바랍니다.